Support
Cinelerra-GG est soutenu par les membres de la communauté et les programmeurs actuels. De l’aide peut être obtenu en envoyant un courriel à cin [@] lists.cinelerra-gg.org. Pour de l’aide en continu, veuillez vous inscrire à la liste de diffusion en tant que membre pour avoir facilement accès aux problèmes actuels. Pour s’inscrire, cliquez ici. Cette liste de discussion est archivée pour consultation ultérieure et pourra être consultée plus tard via https://lists.cinelerra-gg.org/pipermail/cin/ .
Le support de la communauté est continu avec des exigences minimales pour fournir des correctifs, des corrections de bogues, des modifications, ou de l’aide au codage de n’importe où, conformément à la philosophie de la solution unique. Les tests effectués par des membres actifs de la communauté au début du cycle ont généralement pour résultat que les constructions de « fin du mois » sont assez stables. Comme de nombreuses fonctionnalités sont dérivées de ffmpeg, la documentation et les forums de ffmpeg sont également très utiles.
Comme nos membres viennent du monde entier, la langue de communication est l’anglais. Si vous avez besoin d’aide et que votre anglais n’est pas très bon, nous vous recommandons d’utiliser le traducteur DeepL. Beaucoup de nos utilisateurs obtiennent de très bons résultats avec ce traducteur et peuvent bien communiquer avec nous même s’ils parlent à peine anglais.
Aperçu du support
Obtenir de l'aide (logiciel de suivi des problèmes)
Parfois des bogues se produisent, mais ne vous inquiétez pas, nous sommes heureux de vous aider à les corriger. Il suffit de signaler un bogue et nous profiterons tous d’un Cinelerra GG plus stable.
Veuillez lire attentivement les instructions sur la page de suivi des bogues et fournir toutes les informations nécessaires.
Connectez-vous à notre logiciel de suivi des bogues et obtenez de l’aide directement de nos amicaux développeurs et membres de la communauté. Cliquez sur le texte.
Prenez contact avec nous (liste de diffusion)
Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour être informé des derniers développements et échanger des idées avec nos développeurs et membres de notre communauté.
Pour les bogues découverts ou les demandes de fonctionnalités, nous vous recommandons d’utiliser le logiciel de suivi des bogues. Si vous avez d’autres questions ou sujets, n’hésitez pas à nous contacter via notre liste de diffusion, veuillez cliquer ici.
Recherche dans les archives
Nous avons mis en place la possibilité pour vous de rechercher dans l’archive de nos courriels si vous recherchez quelque chose de spécifique. Cette option a été activée en avril 2019, vous devrez donc rechercher manuellement les courriels avant cette date. Tous les messages après cette date sont inclus dans la base de données de recherche.
Documentation
Vous recherchez de la documentation et de plus amples informations sur Cinelerra GG ?
Nous avons créé un certain nombre de documents PDF pour vous aider à démarrer avec Cinelerra GG.
Les tutoriels créés par les utilisateurs se trouvent dans le forum.
Cliquez sur le texte.
Forum
Dans notre forum, vous pouvez échanger avec d’autres utilisateurs et partager votre travail créatif, c’est notre coin artiste. Vous y trouverez également quelques tutoriels utiles créés par des utilisateurs.
Si vous avez des questions, d’autres utilisateurs pourront surement vous aider, vous trouverez l’aide directe des développeurs sur notre liste de diffusion. Inscrivez-vous à la liste de diffusion pour obtenir du soutien technique.
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Chaîne Youtube de Cinelerra-GG
Vous trouverez ici notre chaîne YouTube, avec quelques tutoriels sur Cinelerra-GG, réalisés par des membres de la communauté. Dans le forum, nous avons également une grande collection de vidéos provenant d’autres chaînes de YouTube. Si vous souhaitez publier une vidéo sur Cinelerra-GG sur notre chaîne, vous pouvez nous contacter dans le forum.